一、轻松实现快捷回复
客服宝·聊天助手，专注跨平台快捷回复。致力于解决客服打字又慢又累的问题。
客服只需要把自己常用的话术整理起来，在下载注册客服宝后，一键导入/逐一添加在客服宝中，就可以轻松实现快捷回复了。
操作的方式也是非常简单和人性化。
在添加话术之后，直接点击话术前的小箭头就可以一键发送话术给客户了。
如果，你想调整一下话术，也可以双击这条话术，就可以编辑发送了。
二、跨平台 | 话术通用
我们准备好的话术，不同平台都能通用的。客服宝·聊天助手目前兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。需要使用话术回复客户，不需要切换账号、不需要调换窗口，一套话术多个平台共享，实现更快捷更方便的回复操作。
三、话术/图片/表情包实时管理与共享
客服宝·聊天助手的界面，设有公司话术、小组话术、私人话术，三个类别。
公司管理者可以代表各员工注册，实现一套公司话术，多员工通用。
小组话术可供小组成员内使用。
私人话术可以给自己创造更个性化的回复。
表情和图片也一样哦~善于运用如催单催付/致歉安抚等表情包，和客户聊天的氛围感拉满！让聊天不再枯燥和乏味~
四、手机电脑同步使用
客服宝·聊天助手支持手机端和电脑端下载，而且话术/图片/表情包这些功能，都是可以同个账号同步使用、同步更新的。（Windows、Mac、安卓、ios都支持下载~）
五、实时管理文件、文档、视频
我们在和客户沟通的时候，难免会遇到需要发产品介绍/产品说明等情况。
若是单单只靠图片介绍可能并不能妥善地帮助客户解决问题。口头上叙述又费时费力，而且也不一定能帮到客户，这样的沟通是非常低效率的。
建议大家可以使用客服宝的文件功能~我们可以录制一段产品使用/操作的视频/多图/长图教程，剪辑/制作好之后添加到客服宝中。
如果公司有做产品说明与介绍的文件，也可以导入在客服宝中。记得导入时，和话术一样，将文件分好类别，编辑上相关的关键词。这样查找起来就会更加提升效率。
除了准备好高效的快捷回复软件，小编也建议大家在双十二前准备好以下工作哦：
1.根据公司的规则，了解好商品，尤其是主推商品。比如主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特点是什么？可以把这些知识点添加在客服宝的私人话术中。
2.熟练掌握好店铺的活动内容，宝贝的库存情况等情况。
3.表情包添加到话术中，当遇到和客户尬聊的情况就能派上用场了。
以上就是小编给大家推荐的客服宝·聊天助手以及双十二回复技巧的详细介绍啦~希望小伙伴们，在即将到来的双十二活动中，无论是售前还是售后，都能轻轻松松回客户~也祝大家双十二大卖哦~
