不知道这个电商软件，你就吃大亏啦！

2022-08-11 14:53:36

现在电商软件千千万，但真正能帮到店铺提升业绩的又有几个呢。今天小编介绍一个快捷回复软件，叫客服宝聊天助手，专门为客服而生，客服小白也能轻松上手回客户提高转化。还不知道这个电商软件的小伙伴，一起往下了解一下吧~

功能一：快捷回复
快捷回复是客服宝应用在客服聊天中最突出的功能。
注册软件后，小伙伴们只需要提前将客户平时咨询最多的问题收集起来，再结合店铺本身整理出一套相对应的话术，当需要时，点击话术前面的小三角图标，直接将提前准备好的话术一键发送，无需重复打字，就能迅速实现快捷回复。既可以减少客服的工作量，又可以直接提升大家的工作效率。
小伙伴们可以根据话术的内容进行分类，比如接待话术、产品介绍话术、催付话术、售后话术、应对退货退款话术、催好评话术之类的，更加方便大家工作。

功能二：跨平台话术通用
客服宝目前兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。大家提前准备好常用的快捷回复话术，同一企业的客服都能通用，而且不用来回切换窗口，不用重复复制粘贴。无论是老油条还是小白白，都能轻松操作无负担~

功能三：文件文档一键发送

大家应该也遇过和顾客沟通需要发送视频、文件的时候。但是像我，即使这些视频在电脑分好类，找也要找很久，因为太多了！所以我很喜欢它们客服宝这个本地文件一键发送的功能。

大家可以在客服宝里上传本地的文件、文档和视频，建议也要分类好，编辑上相对应的关键词，就可以更加节省客服寻找文件的时间啦！

功能四：自带的话术模板

客服宝这个软件也收集整理了很多优质话术模板。咱们在注册使用客服宝时，可以选择相应行业的话术模板，批量导入到客服宝里面去。然后再根据自己店铺的产品来调整并优化话术，大家就可以更快速搭建适合自己的话术库了。