一、打招呼式询问需求：
欢迎光临，本店竭诚为您服务~请问您有什么具体想了解的问题吗？
欢迎光临！请问您对本店商品有什么需要了解的呢？客服可以给您做介绍和推荐哦~
二、积极主动式询问需求：
为了更好的帮您购买到心仪的产品，请问您对产品有什么需求吗？方便和客服说说吗？
亲亲~平时购买【手机】比较注重哪些方面呢？客服这边会根据您的需求，详细为您介绍一下呐~
三、服务热情式询问需求：
亲~有疑问可以提出的哈~客服一直都在的呢，不要把疑问藏在心里啦~这边也想您选购到合适的产品哟！
亲亲有疑问的话都是可以和小客服说的哈！我也希望能协助您购买到心仪的产品哦~
四、挖掘需求通用话术：
请问小仙女还有什么疑问吗？客服可以为您解答哦
亲不用客气的哦~~还有问题尽管提问哦！这边都会尽心帮助亲的。
如后续对产品还有其他问题，可以随时联系到这边给您解答呢~
您能提供下想要咨询的宝贝链接吗？
咱们对于产品有任何问题也都是可以咨询客服的哈，客服是非常乐意给您解答的哟~
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我用客服宝也有很多年了，没有出现过卡顿的情况，虽然是个小众软件，但它也是通过了很多安全认证，无广无弹窗的，我作为一名用户，真心觉得使用感很好。
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主动挖掘顾客需求，不光可以为顾客提供更个性化更贴心的服务，还可以提高解决顾客问题的效率。因此我们客服准备相应的快捷语是非常必要的，前面提到的“客服宝”操作上也很简单，无论是像我这样在客服圈呆了好几年的客服老伙计，还是刚接触客服一行的新人小白，都非常推荐哦！
