一、打招呼：
【双12预售活动现已开启】 亲爱的顾客您好~ 欢迎光临XX官方旗舰店,人工客服【XX】很高兴为您服务~有什么可以为您效劳呢~
二、主动提供帮助：
有疑问都是可以和小客服说的哈！这边也是希望您能以优惠的价格购买到心仪的产品的哈~~
三、让买家等候：
1.亲亲，请您稍等一下，【XX】帮您查一下哦~
2.非常抱歉让您进入售后阶段，我们的售后专员马上会为您服务~烦请您将问题再次描述一下，专员查看后，会主动给予您回复。
四、表达理解：
我也定会尽我所能帮您的呢~也是希望您能在小店选购愉快哦~
五、表达感谢：
非常感谢亲的理解~在我忙碌回复不是很及时的情况也能包容我，真的非常感谢能遇到这么美好的您呢！
六、正品解释：
亲，保证正品呢。我们产品都是采购于正规渠道，支持假一赔四呢~可以放心下单哦！
七、保价解释：
下单后15天保价，若是15天内商品有降价活动，订单确认收货后可以联系我们返差价；订单确认收货后截图两个差价对比金额发我给您处理呢
八、产品推荐：
以下是本次大促一些爆款优惠商品~您可以看一下哦，说不定有您喜欢的呢~
九、安抚用语：
1.确实耽误到您的时间了
2.这边会全力协助您解决的
3.真的非常抱歉，给您带来这样的体验
十、结束用语：
亲亲，您客气了呐。若您后续对产品还有其他问题可以随时联系到这边给您解答呢
这些话术，我都已经上传至“客服宝”APP里了。说起“客服宝”，不光有海量客服适用的话术模板和表情包供大家参考使用，它自身的功能本就是为客服而生。一键点击即可发送消息，高效回复就是这么简单。最重要的是，这一个小小的软件可以同时兼容于多个平台和店铺，像小编每天都要登录千牛、抖店和拼多多三个平台，重复储存快捷语就太麻烦了些，而用上客服宝，只需储存一次，即可通用于所有平台。
客服宝人性化的功能不止于此，比如底部可设置的常用短语框就大大便利用户们长短句搭配发送，从而有效提高客服用户的问答比情况；还支持团队协作，即使再多成员登录同一账号都不会被迫下线，方便同一团队的成员进行实时的话术共享，实现对话的高质量回复……虽然客服宝功能多，但也非常好操作好上手，大家下载安装试试就知道啦！
这期双十二客服话术，因为字数限制原因，还有很多常用的回复类型没有放上来，小伙伴们如有需要可以联系客服宝的在线客服进行领取，相信会对大家的回复工作有很大的帮助哟！
