问题一：什么叫快捷回复软件？和平台的快捷语有什么区别？
回答：客服宝·快捷回复软件，不同于平台需要敲缩写才能找到快捷短语，它有多项更快找到话术的方式，而且一键就能回复顾客消息。有助于客服少打字，不再手麻手累，减轻客服从业者的工作压力，大幅提升对话的质量。
问题二：一键回复顾客消息是什么意思？
回答：只需将预设好的话术储存在客服宝，根据顾客的问题，选中其中一条合适的快捷语即可点击一键发送，可轻松实现“秒回消息”，提高客服们的响应率和降低响应时长。
问题三：客服宝可以用于哪些对话平台？
回答：目前客服宝支持智能吸附80+个聊天软件，如千牛、拼多多、京东、抖音、QQ、企业微信等常用的平台都能一键发送消息，且一套话术能通用于各平台。（如需吸附其他小众对话软件，联系客服宝的官方客服即可）
问题四：只能文字可以一键发送吗？
回答：储存在客服宝里的文字/图片/表情/文件均支持一键发送，还可以同时发送，省时也省力。
问题五：公司有多个客服，是要给每个客服都注册一个账号吗？
回答：不需要的。客服宝支持话术共享，如果是同个公司或同个团队的，只需注册一个账号，根据客服的人数选择对应数量的工号即可。简单来说，就是每个客服都用这一个账号，只是工号不一样所以能同时在线，不会因同时登录而被强制下线。
问题六：我是公司注册的账号，但整理了一些私人的话术，不想被其他同事和领导看见，可以储存在客服宝单独加密吗？
回答：客服宝有“公司话术”/“小组话术”/“私人话术”三大分类。一般公司的负责人注册了客服宝账号后，为了方便管理，都会把话术储存在“公司话术“或“小组话术”里。话术都是实时同步更新的，有删减的情况也是同步的。至于“私人话术”分类下的文字都是仅登录这个工号的人可见可用的，其他同事是见不到的。
问题七：只是电脑可以用吗？
回答：电脑/手机都是可以的。（Windows、Mac、安卓、ios均支持安装，并且不同设备，话术也能实时同步）
不管我们是在公司还是在家里，不管设备登录的是电脑还是手机，只要登录的是同一个账号，新增的话术都能实时同步更新、同步使用。轻松实现在哪都能少打字，在哪都能快捷聊天的回复方式。
问题八：还有其他好用的功能吗？
回答：客服宝，致力于帮助每一位客服实现更高效的回复。除了上述说的功能，比如自带热门客服表情包、搜索关键字/词就能找到相应话术和图片、可云端储存多种语言的话术等，都是我个人比较喜欢的功能。相信大家在使用时，也会挖掘到客服宝更多好用实用的功能。
这期给大家推荐的“客服宝·快捷回复软件”，记得赶紧给自己和同事们安装一个哦！少打字回复快，提高顾客满意度的同时也不用再为打字手累而发愁了。确实是一个很实用的客服软件！
