“回访”客户的好处有很多，通过回访的方式，我们可以了解更多客户对产品或服务的使用情况、意见建议、需求变化等，从而发现客户的潜在需求，及时解决客户的问题，提高客户对店铺的满意度。而借“回访”引导客户写好评，就能有一举多得的效果，既能收集客户的信息反馈，优化与改进产品和服务质量，还能为店铺改进商品和服务质量。
建议小伙伴在回访中，有意识地询问客户的使用情况与使用效果，语气谦和，态度热情。以下是我整理的一些回访邀评话术，可供大家参考：
1.亲亲，这边宝贝使用效果还可以吗？喜欢的话可以麻烦亲亲给我们点亮一下小星星吗？帮忙支持一下小店呢，真的非常感谢亲亲的支持呢！
2.小仙女，这边看到您签收宝贝了呢。请问宝贝上身效果还好吗？喜欢的话可以确认收货，留下您的小星星哦~现在加入会员还可以享受尊贵的专属特权~
3.能在茫茫人海中相遇就是咱们的缘分，更是我的小幸运~如产品使用过程中有任何问题，欢迎来找我们哦~如果喜欢的话，也欢迎宝子留下您的小花花呢~可以动动小手指订阅咱们店铺哦~有隐藏惊喜哈。
4.亲爱的~您的宝贝显示已被签收~觉得宝贝很棒的话，记得给我们5分好平哦~爱您爱您！
5.亲爱的您好，这边正在做老客户满意度回访，满意联系客服可领【3圆】，有任何问题都可以召唤客服哦~
以上回访话术，通用于各个类目，有需要的小伙伴可以收藏下来。除此之外，我还建议大家可以适当准备不同场景相对应的表情包，可以使对话更有趣，拉近与客户的距离感。
我这里有一个很实用的客服软件想推荐给大家，软件叫客服宝·聊天助手。回访话术和表情包都能存储在这个软件里，并且手机/电脑都能实时同步使用。客服宝主打的就是快捷回复功能，只需点击一下就能一键回复消息。不用复制粘贴、不用辛苦打字也能达到快速回复的效果，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，大幅提升对话质量。客服宝也自带了很多热门通用的表情包，都很适合我们服务行业使用。我用了这个客服宝也有好几年了，经常会把话术、图片、表情包、文件都存储在软件里面，一键发送的功能简直不要太快太好用！
及时回访客户，询问商品的使用感受、提供商品的使用说明，并据此提醒客户给予好评，这都是我们客服必须掌握的回访“套路”。小编在这里也非常建议大家在日常的回复工作中，也可以搭配使用客服宝，告别复制粘贴，快捷回复省时又省力！
