一、客服宝·聊天助手介绍
1.是一款跨平台快捷回复软件。
兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。
无需切换账号，即使登录多个聊天平台，导入的话术和表情包都是通用的。
2.解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题。
在日常的工作生活中，我们总会遇到：比如客户经常会问到的“什么时候发货？”、“发什么快递？”、“能不能指定快递？”等一系列的重复性问题。
针对这些问题，只需要提前把常用的话术添加到客服宝·聊天助手中，以后就能直接回复客户了！不用打字、不用复制粘贴，就能即刻回复客户，而且话术准备得好，不用担心打字匆匆忙忙会有错别字，导致歧义引起客户的不满~
3.支持发送图文话术。
现在互联网多发达啊，表情包就是聊天中的精髓！但是我们一般发文字和表情包还需要分开发送的，如果这边发送了文字，还要花时间去找适合的表情包，面对这么多客户，太累了是吧？
那使用这个客服宝，你就不用担心这个问题了~和话术一样，你只需要提前把表情包/图片添加导入到客服宝里面就ok了。
建议大家在添加话术时，同时加入合适的表情包，这样回复客户的时候就会非常高效又有趣了~
二、客服宝·聊天助手特色功能
1.话术共享
公司领导可以统一为内部员工注册工号。也就是说，领导只需要设置好一套话术，就能多个成员共享。
这样的功能就可以解决同一家公司的不同客服话术技巧高低不一、参差不齐的问题，显著改善同一店铺的客服的沟通技巧。
大家下载客服宝后，可以在软件界面，留意到【公司】、【小组】、【私人】三个分类。可以根据话术分类实现不同的话术管理。
公司话术：实现整个公司内部员工之间的话术资源共享，每个客服都可以访问和使用话术，起到统一话术的目的
小组话术：可供同一小组的成员之间的话术共享
私人话术：可以打造不同场景下的个性化回复，仅供自己使用
2.手机电脑同步更新
Windows、Mac、安卓、ios，都支持免费下载。而且更新的话术、图片、表情包、文件都是实时同步的~无论走到哪都能轻松回复少打字！
3.存储多种语言
云端储存话术，可存储中/英/法/日/韩/印/ 越等全球25种语言！跨境电商也能轻松搭建专属自己的话术库~
使用这个客服宝·聊天助手，就能帮助到大家在回复客户的过程中提速又提效啦~快点转发给你身边的客服同学吧！
