一、怎么快？有多快？
1.客服利用客服宝·聊天助手的一键发送功能，就能达成快捷回复客户消息的目的。
2.只要设置好适合自己不同场合回复的快捷常用语，就能一键秒回消息。让客服少打字的同时又回得快、回得准。
二、适合人群？
1.打字不够快/打字累/打字麻烦
2.客户咨询量过多，回复不及时
3.人工响应时长指标差/因为响应时间影响店铺评分的客服同学
4.对店铺的产品熟悉度不够
5.对专业术语掌握度不够
6.总的来说，适合：电商/直播/微商/教培/金融/电销/中介/加盟/金融/O2O等多种需要快捷回复客户的行业。
三、怎么用？
1.首先准备好常用的话术，分类添加到客服宝中。
2.当客户进店咨询时，直接找到想要的话术，点击话术前面的小三角图标，一键发送，或者根据实际情境稍微调整再发送即可。
四、对我们用户的好处在哪？
1.既能提高客服工作效率，又不会影响客户的聊天体验。
多数使用客服宝的用户，都是像小编这样的客户服务人群。
我们在日常的工作生活中，总会遇到不同的客户却提出了相同问题的情况，面对相同的问题，我们还得重复打字回复。
然而如果每一条消息都要打字回复，面对这么大的咨询量，真的没办法执行下去。而如果使用平台（比如千牛）自带的快捷回复功能，用多了又会发现交易弹窗过多、还可能会出现聊天信息不同步的问题。
小编使用客服宝辅助聊天的这段时间，发现这个软件的确能提高自己的工作效率，也不会让客户觉得我们是冰冰冷冷的机器人，只要自己的话术设置得好，真的是解放双手！
2.图片/表情包/话术都能一键发送
现在为了缓解各种聊天对话单调/乏味/无趣/僵持/没有进展的情况，表情包是非常好使的。但是输入法又不能一键发表情包，平台自带的快捷回复功能又有缺点。
客服宝就能切实帮助到我们了，图文可以一键发送，简单明了又有趣，方便的同时还能让客户觉得我们客服态度热情，对我们的服务产生好感更容易提升转化。
3.能兼容多个聊天平台
兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。即使同时登录多个聊天平台，我们也能轻松实现一套话术多个平台通用。
4.手机电脑都支持下载，走到哪里都能回客户
不光电商，也有很多微商的小伙伴们也在用这个快捷回复软件哦。一般微商都是通过微信或者企业微信和顾客取得联系的，但是很多时候，比如面对新加的顾客，需要回一条表明自己身份的消息，或者顾客下单了，需要回一条让顾客记得签收的话术。这些来来回回复制，或者自己打字都不方便。所以这个时候就会觉得客服宝十分实用了，无论是电脑还是手机登录微信，都能非常方便、轻松地回复顾客。
这期给大家推荐的这个【客服宝·聊天助手】真的是一个快捷回复利器~提速提效又方便，回复顾客消息更快人一步。大家都可以去试试哦！
