以【客服宝聊天助手】为例，它就是针对客服回复客户又慢又累的问题而开发出来的快捷回复软件。
一、少打字，回复快，转化率更高
客服宝聊天助手，专注解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题。让客服少打字的同时又回得快，回得快，提升了客户的满意度，转化率就大幅提高。
二、具体是怎么实现“回得快”？
1.注册下载
2.提前整理好常用的话术，导入或添加进客服宝（建议分好类别，如“售前接待”、“催付催单”、“售后物流问题”、“售后质量问题”等。分类对后面的日常工作更提效）
3.当上线接待顾客时，面对顾客咨询的问题，只需找到你想回复的话术，鼠标一点，就可以轻松实现一键发送。
4.如果话术内容还想根据客户的实际情况调整，可以双击话术后，在聊天框中稍作编辑，再进行发送。
三、跨平台使用
客服宝聊天助手轻松实现平台互通，客服常用的平台，如千牛、拼多多、微信、QQ、企业微信等，只要登录后，客服宝都会自动吸附在窗口旁边，智能化实现一套话术跨平台使用，对于需要接待不同平台的客服来说是十分高效便捷的聊天辅助软件。
四、公司内部实现“话术共享”
公司领导可以给内部员工注册工号，即公司领导设置好一套话术，就能多个成员共享。这样的功能就可以解决同一家公司的不同客服话术技巧高低不一、参差不齐的问题，显著改善同一店铺的客服的沟通技巧。大家下载客服宝后，可以在软件界面，留意到【公司】、【小组】、【私人】三个分类。大家可以根据话术分类实现不同的话术管理。
公司话术：实现整个公司内部员工之间的话术资源共享，每个客服都可以访问和使用话术，起到统一话术的目的
小组话术：可供同一小组的成员之间的话术共享
私人话术：可以打造不同场景下的个性化回复，仅供自己使用
五、图文话术一键发送
客服宝聊天助手，不光支持文字发送，还可以在文字中添加图片或表情包。使每位客服的话术内容更丰富，更具趣味性，和客户沟通更灵活。
六、文件文档一键发送
为了减少客服在电脑上找文件的时间，建议大家可以对文件文档视频分类，添加到客服宝中，并编辑上相对应的关键词，就可以节省寻找这些文档的时间。
当被咨询到需要发送文件时，只需搜索关键词，就能一键发送了。回得快，客户就会觉得自己是受重视的，就更容易促进后续的转化。
上面所述的快捷回复软件，小伙伴们感兴趣的话，可以直接在官网下载哦，拥有这个可以一键回复的【客服宝】，再也不愁回客户回得慢啦~
