作为公司稳居三年的金牌售前客服，总有人问我业绩好的原因。其实啊，我的秘籍就是一个快捷回复软件，叫客服宝聊天助手。秘籍在手，业绩我有！还不知道这个软件的客服小伙伴赶紧往下了解哦。
 

 
这个软件应用在客服聊天中，大家可以理解成是一个提高我们响应率的工具。有时候进店咨询的客户比较少，我们还可以打打字聊聊天。但是当店铺有活动的时候，我们做客服的真的忙得不可开交，一直敲键盘，连喝口水的时间都显得珍贵。
所以，这个客服宝很推荐给同是客服的你们。
 
一、简单介绍一下这个客服宝
客服宝是一款尤其适合客服使用的跨平台快捷回复工具。让客服少打字的同时又回复快，解决客服工作中打字又慢又辛苦的问题。
它能自动吸附在微信、QQ、千牛、企微、京东、拼多多等这类的聊天软件窗口旁，一键就能快速回复客户。添加在软件里的话术不光自己能使用，还支持多人共享。手机和电脑都能使用，话术也实时同步。
 
二、使用方法
使用前，建议客服小伙伴们先提前准备好快捷回复常用语。比如我们售前经常会用到的“接待用语”、“产品介绍/推荐用语”、“催单用语”等，售后的“致歉用语”、“中差评回复用语”、“邀请评价用语”等。
准备好之后，就可以导入在客服宝快捷回复助手里。以后回客户就可以一键回复了， 不用再重复性复制粘贴。大大减少了客服的回复时间，对客服来说既方便又省时，客服回得快，客户自然也满意。
 
三、话术模板
如果大家急着用这个软件回复客户，但是又没有整理好自己的话术。大家就可以直接使用这个客服宝自带的话术模板了。里面的话术都是行业通用的，售前售后都用，而且都已经归好类别供我们用户使用了，让我觉得这个软件还挺人性化。
 
 
 
四、图文话术
图片和表情包还可以自由添加到话术里面。每条话术可以支持9张图片。也就是说，一条话术里面有文字有图片，方便的同时还可以利用表情包活跃一下聊天的气氛。
 
五、话术共享
话术共享，通俗来说，就是公司里的员工都可以使用这条话术。这个客服宝还有比较贴心的一点就是设有公司话术、私人话术，还有大家平时没想到的“小组话术”。
比如我们公司对客服管理就比较严，会经常性组织小组间的业绩比赛。那运用这个客服宝的小组话术，就可以区分开每个小组内部的话术了，对于有业绩比拼的客服部门特别友好！
 
 
以上就是我对这个客服宝快捷回复助手的简单介绍了。做客服的小伙伴快去官网下载吧！用过之后你肯定会喜欢的！