一、减少复制粘贴
有没有客服同行和我一样，不光输入法会添加上快捷回复语。还会将这些常用的快捷回复语整理好，复制粘贴到文档里。等打字一累但不得不又要回客户的时候，就会重复性的复制粘贴，发送话术。
后来久而久之，我发现这样也很麻烦。还得花时间去找那条想要的话术，有那点时间还不如自己敲键盘了。而且这样重复的操作，还经常会发错客户，让自己招来更多的投诉。
但是这几天用了这个客服宝之后，完全就避免了以上的问题。减少麻烦的同时，回客户还更快、更准。
二、一键回复
客服只需要提前把经常会用的话术语准备好，添加到这个客服宝中，就可以快速搭建出属于自己的话术库。
当需要回复客户时，只需在搜索框中搜索关键字词，就能找到你想要的话术。选中这条话术，点击前面的小箭头，轻轻松松就能实现一键发送。
三、话术统一
不光个人，公司也可以为员工注册多个工号。比如我已经向领导推荐了这个软件，这两天身边的客服同事也在用。这样一个公司共享同套话术，就可以轻松实现公司内部员工之间的话术资源共享，每个客服都可以使用这些话术，改善同一店铺的客服沟通技巧的同时就可以带动店铺整体的订单量。
四、图文话术
这个客服宝聊天助手不但支持添加纯文字，还支持文字话术里添加图片和表情。
每条话术可放入9张以内的图片。话术可以设置成一级和二级分类。咱们忙起来的时候，可以直接搜关键词，也可以根据话术的分类和颜色，更快更准确的找到合适的快捷回复。
五、跨平台通用
比方说像千牛、拼多多、微信、QQ、企业微信这些聊天平台，这个客服宝聊天助手都可以智能吸附在旁边。
你添加的话术都可以同时多个聊天平台使用，不用切换账号，不用切换窗口，一个账号轻松搞定你所有的店铺。
六、更多功能，如：
1.支持视频和文件的导入，实时本地文件进行管理
2.支持多彩标签，可用颜色重点标签话术，方便快速选中话术主题
3.云端储存话术，可存储多种语言，跨境电商也能轻松搭建自己专属的话术
4.手机电脑同步更新，走到哪里都可以使用
5.软件自带话术模板
看到这里，客服小伙伴们是不是都对这个小工具很心动啦！赶紧去官网下载吧！早点使用就可以早点告别打字又累又慢的烦恼啦！
