在这个全民创业的时代，做拼多多是很人都考虑过的一个方向，但是开店就会遇到跟客户沟通的各种情况，对于很多的新手商家来说，由于刚刚接触拼多多，不太清楚开店的规则。所以在客户聊天的过程中出现敏感词也是在很难避免的。所以今天，客服宝聊天助手就来给大家详细说说拼多多开店中那些可能会触及的敏感词，希望各位商家小伙伴尽可能避免。
敏感词影响
有些敏感、违禁词的商品会被要求强制下架，店铺也很可能会被扣分罚款，严重的甚至被职业打假人盯上，对有违禁词商品进行投诉赔款等。所以拼多多商家们对店铺内商品不定时进行的自检是非常重要的，自检不仅仅只检查文字部分，还需要商家们对图片进行细致的检测。
敏感词种类
1、极限词
当消费者咨询你产品好不好时，大部分商家小伙伴急于证明产品确实好，可能会说“产品是最好的、产品绝对高端、行业第一”等等，其实这些词是不被允许的，除此之外，还有绝对系、全网系、终极系、唯一系、价格系、诱导系等这些都是敏感词。
2、第三方平台信息或名称
除拼多多之外的电商平台，社交平台，如：淘宝、京东、微信、QQ等，这些都属于第三方平台，是不允许出现的，即便是缩写或其中拼音，谐音，哪怕是其中两个字代替，这些都是不被允许的。
3、功效宣传
部分商家为了向顾客描述产品功能效果非常好，在描述时可能会忽略用词，过分夸大描述商品质量，产品的过分夸张，一旦达不到效果反而会起到适得其反的效果，还不如实事求是。
4、引导好评和辱骂词
好评是需要买家自愿给予，若在在于顾客聊天对话中出现了“好评返现、加**付款”等字眼，就容易被误会，另外，由于每天会遇到各种不同的客户，难免有些客户可能说话难听，作为商家你不能骂回去，一旦骂回去你就违规了，店铺自然会受到相应的惩罚。
5、其它交易方式
拼多多平台只支持在平台上的线上交易，若商家在顾客的交谈中谈到“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词，是不行的，同样会受到平台处罚。
6、第三方平台常用词不要出现
例如：宝贝，这类词是淘宝上所用的，所以在拼多多是不被允许的，在拼多多只能说产品或商品。
除了以上的这些，还有很多的词时你意想不到的。建议把常用话术都编辑到客服宝聊天助手软件里快捷回复，客服宝可以统一高标准话术并且多人共享，还能让客服少打字回复快，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，大幅提升对话质量尽可能杜绝敏感词问题。
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