一、客服宝简介
客服宝，一款专业的跨平台话术库软件。专注于客服快捷回复，助力人工客服提升工作效率。功能多而齐全，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的困扰。提高客服回复速度的同时还能大幅提升客服的对话质量。方便且高效！
二、客服宝的亮点功能
①跨平台快捷回复：
客服宝能智能吸附在QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个聊天窗口旁。大家可以把客服宝当成一个独立的话术库，即使同时登录再多的对话平台和对话窗口，也不用来回切换账号，一份话术全通用，工作效率得以快速提升。
②快捷回复方式的选择多：
我们可以根据个人偏好和习惯，选择单个或多个适合自己的快捷回复方式。比如一键点击回复、双击回复、序号回复、自定义快捷键回复、话术搜索回复等功能，都是操作很简单，但又很方便实用的。
③多端多设备登录：
客服宝采用阿里云数据存储并加密。无论何时何地，无论同时登录的设备有多少，新增删减的话术都能多端多设备实时同步使用。（Windows、Mac、安卓、ios均可用）
④共享话术：
客服宝支持多人多端共享话术。一个主账号多个子工号的登录方式，就非常适合一些需要提升员工内部整体对话质量的公司或团队。
大家也知道客服岗流动性很大，这一天有人离职，过一天可能就有新人入职。公司培训新客服需要时间，新客服正式上岗对接客户也需要时间。
而使用同一个客服宝账号，客服们就能统一回复的话术，加速新客服业务上手的速度，也能让他们更快更准确地了解清楚和熟悉店铺的产品和服务。
⑤文字、图片、文件放心储存和使用：
不光话术和图片，文件也能实时储存和同步。平时在工作上如果有需要发送多张图片和文件的需求，就可以使用客服宝来提升自己的工作效率。无论多少文字、图片、文件都能放心储存哦！
⑥话术模板和表情包：
安装客服宝后，可以免费自主领取多份行业通用的话术模板。记得让官方客服给你一键导入话术哦，省时又省力。
客服宝还自带很多不同场景适用的表情包，对于活跃对话氛围都是很有好处的，大家在和客户的日常对话中也可以适当用下表情包，以此提升客户满意度。
这个客服宝快捷回复工具，我已经用了好几年了。也推荐过不少也是做客服的朋友使用。大家都说比平台和输入法的快捷语要好用很多。它还有很多人性化和个性化的功能，大家在使用时也会了解到的。关于这个软件，还有什么需要了解的地方，都可以咨询我哟！
